Política de Privacidade
Data de Vigência: 24/03/2029

Bem-vinda(o) à EDS Soluções ! Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações ao utilizar nosso site.

1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais por meios justos e legais, com seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como suas informações serão usadas. As informações que podemos coletar incluem:
* Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço, e-mail, número de telefone.
* Informações de Pagamento: Detalhes de cartão de crédito/débito e outras informações de pagamento.
* Informações de Navegação: Dados sobre suas visitas ao nosso site, incluindo dados de tráfego e logs de localização.
2. Uso das Informações
Usamos suas informações para:
* Processar suas compras.
* Gerenciar sua conta.
* Comunicar sobre produtos, serviços e promoções.
* Melhorar e personalizar sua experiência no site.
* Cumprir obrigações legais.
3. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados com base no consentimento fornecido, conforme necessário para a execução de contratos, para cumprir obrigações legais ou quando temos interesses legítimos que justificam esse processamento.
4. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações com fornecedores de serviços, autoridades legais quando exigido por lei e terceiros em conexão com reestruturações corporativas. Nunca compartilhamos informações pessoais publicamente sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
5. Segurança das Informações
Protegemos suas informações utilizando medidas de segurança comercialmente aceitáveis para prevenir perdas, roubos e acessos não autorizados.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Também pode opor-se ao processamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o consentimento a qualquer momento.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies para melhorar sua experiência, gerenciar nosso site e coletar dados de análises. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos não operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
9. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade ocasionalmente. Qualquer alteração será comunicada por meio de nosso site com uma nova data de vigência.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco através do [email protected]

Esta política foi projetada para atender as melhores práticas e requisitos legais, incluindo a LGPD. Recomenda-se a revisão por um especialista legal para garantir total conformidade.

Política de Trocas e Devoluções
Comprometemo-nos a garantir a sua satisfação com cada compra. Entenda abaixo como funcionam nossas políticas de troca e devolução.
Trocas
1. Troca Simples: Se o produto não atendeu suas expectativas ou não serviu, você pode realizar sua primeira troca grátis. Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca. Especifique qual produto/numeração deseja em troca.
2. Prazo para Troca: Você tem até 14 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca. Trocas solicitadas fora deste prazo terão o frete pago pelo cliente.
3. Troca por Defeito: Você tem até 90 dias corridos para trocar produtos com defeitos, a partir do recebimento.
4. Condições para Troca:
* O produto deve estar com as etiquetas intactas e não pode ter sido lavado ou usado.
* A nota fiscal deve acompanhar a devolução, seja original ou cópia.
5. Restrições:
* Não realizamos trocas de produtos sob encomenda/medida, cintos e acessórios.
* Não aceitamos produtos com indícios de uso inadequado, danos acidentais ou provocados, desgaste natural ou lavagem inadequada.
*
Devoluções
1. Prazo para Devolução: O prazo para cancelar um pedido por arrependimento é de 14 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Procedimento de Devolução: Envie um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento. Inclua o motivo da devolução no e-mail.
3. Reembolso:
* Boleto Bancário e Depósito Bancário: O valor será creditado na conta corrente do titular da compra em até 2 dias úteis após a chegada e verificação do produto.
Trocas e Devoluções Especiais
* Troca de Valor Maior: Se optar por um produto de valor maior, entraremos em contato para cobrar a diferença após confirmação do recebimento do produto devolvido.
* Troca de Valor Menor: A diferença será creditada como saldo em sua conta, sem expiração.
Recusa de Troca ou Devolução
Se o produto devolvido não atender às condições descritas, reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução e reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
Mais Informações
Para dúvidas, críticas ou sugestões, nossa equipe de relacionamento está à disposição através do e-mail [email protected].

Essa política procura abranger todos os aspectos necessários para garantir clareza e confiança no processo de compra, além de estar alinhada com as práticas comuns de e-commerce. Verifique sempre a legislação vigente para garantir a conformidade total.

Política de Entrega

Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP e a região do destinatário. É possível realizar uma simulação do tempo de entrega inserindo seu CEP no campo indicado no ato da compra.
Início da Contagem do Prazo de Entrega
O prazo começa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento, considerando:
* Boleto Bancário: Até 2 dias úteis para confirmação pelo banco.
* Depósito Bancário/PIX: Confirmação em até 24 horas.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil subsequente.
Métodos de Envio
A entrega dos produtos é realizada pelos Correios e por transportadoras selecionadas, conforme o prazo determinado para o CEP da região informado no momento da compra. Os prazos de entrega via PAC e Sedex são estabelecidos pelos Correios, mas podem variar devido a:
* Mudanças no endereço de entrega.
* Ausência do destinatário no endereço de entrega cadastrado.
* Endereço de entrega cadastrado incorretamente ou incompleto.
* Situações fora do comum ou por motivos fora da nossa competência.
Além disso, alguns endereços são considerados pelos Correios como áreas especiais com prazo de entrega diferenciado, que pode ser alterado sem prévia consulta.
Confirmação e Análise
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega, o que pode ser realizado por contato telefônico. Esta etapa visa garantir a segurança do comprador e evitar fraudes.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
* Compras acima de R$ 350,00 para os estados de MG, SP, RJ.
* Compras acima de R$ 550,00 para os estados de SC, PR, RS.
* Compras acima de R$ 580,00 para o Distrito Federal.
* Compras acima de R$ 1.000,00 para os estados de MA, PI, RN, CE, PB, BA, PE, AL, SE, GO, MT, MS, AM, AC, RO, RR, AP, PA, TO.
Frete grátis válido apenas na modalidade PAC e para pacotes de até 4kg.
Horários de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.